Tus compras
- Guíate con las categorías de nuestra TIENDA para hacer la búsqueda del producto que deseas
- Cuando hayas elegido el producto, selecciona el color, la talla, lee sus especificaciones y “AÑADE AL CARRITO”
- Una vez agregado el producto puedes seguir navegando y agregando a tu carrito de compra los productos que desees.
- Ve a tu carrito de compras y verifica que sean los que elegiste. Da click en “FINALIZAR COMPRA”.
- Diligencia tus datos personales y datos de ubicación para la entrega.
- Elige el método de pago que desees. Puedes elegir pagar con Tarjeta de Crédito, Tarjeta Débito, transferencias electrónicas o en efectivo utilizando nuestra plataforma de pagos Epayco; Si estás en otro país y deseas pagar en dólares el pago se realiza a través de PayPal.
- Verifica el mensaje de confirmación de tu compra.
- Prepárate para recibir tu producto y disfrutarlo.
Puedes realizar compras en pesos y dólares. Nuestra plataforma de pagos te permite comprar con tarjetas de crédito o débito, consignaciones o giros de dinero en efectivo, transferencias bancarias directas.
Al comprar en nuestra página web encontrarás que cada una de nuestras prendas cuenta con una guía de tallas la cual es de gran utilidad para tomar tu decisión. Si presentas dudas puedes comunicarte a nuestra línea de atención vía WhatsApp +57 312 641 8577 y con gusto te asesoraremos.
Si, puedes hacerlo. Es necesario que tengas en cuenta que el sistema de pago te proporciona preguntas de seguridad las cuales debes saber a la hora de realizar tu compra.
Recuerda que La Palma es una marca de ropa que busca brindarte exclusividad en sus prendas por medio de diferentes marcas; por esta razón no manejamos sistema de apartado ya que las unidades por diseño son limitadas.
Si. Cuéntanos acerca de la idea que tienes en mente y la prenda y/o accesorio que deseas personalizar, por medio de nuestra línea de atención vía WhatsApp +57 312 641 8577 y con gusto le daremos una respuesta.
No debes registrarte en nuestra página para realizar compras.
Te recomendamos estar atent@ a nuestros lanzamientos y promociones, eventualmente tenemos cupones de descuento, los cuales puedes redimir realizando tu compra de forma habitual. En el carrito de compras encontrarás una casilla para digitar los datos del cupón y listo; tu descuento será aplicado automáticamente.
Si. Puedes visitarnos en Marinilla, Antioquia en el Centro Comercial La Gran Manzana local 102.
Devoluciones y envíos
Nuestros envíos tienen cobertura a nivel nacional, incluso en ciudades de difícil acceso y a nivel internacional.
En La Palma los envíos a nivel nacional son Contraentrega y por compras iguales o superiores a $300.000 son GRATIS ( Colombia). Si vives en otro país, podrás cancelar el valor del envío contra entrega; dicho valor es establecido por la empresa de transporte. Si tienes dudas al respecto comunícate a nuestra línea de atención vía WhatsApp +57 312 641 8577.
Si estás ubicado en Colombia y el tránsito vehicular a nivel nacional es normal, podrás recibir tu pedido en el transcurso de 3 a 5 días hábiles.
Pedidos internacionales: 15 a 20 días hábiles.
Puedes realizar el cambio por defectos de fábrica y por temas relacionados a la talla.
Si tu pedido tiene defectos de fábrica, puedes solicitar una garantía diligenciando nuestro formulario o comunicándote por medio de nuestra línea de atención vía WhatsApp +57 312 641 8577. Es fundamental en este proceso, cumplir con el requisito que solicitamos para la revisión del producto, el cual es mostrar detalladamente por medio de un video el daño de la prenda. Solo de esta manera podremos darte una respuesta.
Si el motivo de tu cambio es por talla, debes tener en cuenta que los costos de envío en dicho proceso son asumidos por el cliente. Si la prenda no se encuentra disponible en la talla que solicitas, puedes elegir otra referencia del mismo valor.
Si estás ubicad@ en Marinilla, Antioquia puedes visitarnos en el Centro Comercial La Gran Manzana local 102 y realizar tu proceso de cambio.
10 días los cuales son contados desde el momento que recibes tu pedido.
En ningún caso se realizan devoluciones de dinero.